自治区全面推进信访工作法治化专项督查第一督查组赴玉泉区开展专项实地督查工作
督查组一行人先后到兴隆巷街道清泉街社区、昭君路街道贾家营村、玉泉区信访局进行实地调研，紧密围绕全面推进信访工作法治化，按照“五化”、“四到位”要求，重点督查玉泉区在落实中央信访联席办印发的信访法治化指南和“路线图”“导引图”情况，并就预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等方面规范化情况进行详细评查。督查组通过查阅相关专项工作、评查整改相关材料，系统抽件、交叉评查等方式深入了解当前玉泉区信访工作法治化及信访事项规范化评查工作推进情况。
在系统评查过程中，督查组通过随机抽取今年以来转送、交办、督办的5件信访事项，重点围绕信访业务规范化办理“受理办理程序是否正确、文书是否规范、依法分类是否准确、是否实体性化解”等4个方面开展评查。同时，以问题为导向，针对在具体办理过程中存在的问题进行了针对性讲解。并在如何强化法治思维和法治方式处理信访能力和水平方面，提出了改进方法和要求：一是在信访事项受理办理上，要精准参照《信访工作法治化指南》《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》工作标准，全面梳理存在的问题和薄弱环节，针对登记、受理、办理不规范的信访事项，认真整改，查漏补缺，确保在信访事项受理办理上规范有序;二是以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，按照“五化”、“四到位”要求，进一步开展好本地区信访事项规范化受理办理工作人员的业务培训，切实以实际举措推动全市信访工作提质增效、进位争先。
下一步，玉泉区将认真落实自治区信访局督查组提出的指导建议，聚焦全面推进信访工作法治化有关精神，以狠抓信访业务规范化建设、定期开展业务评查活动为抓手，在抓业务、打基础、抓规范、提水平上下功夫，通过自评自查、随机抽查等方式方法，全面覆盖信访事项受理、转送交办、办理、督查督办等各环节，促使各部门增强查漏补缺、完善措施、总结经验、借鉴提升的主动性，推动信访基础业务全面规范，不断推进信访工作法治化往深处走、往实里落。
